Kasus 12
Digugat Penumpang Rp 100 juta, Garuda Berdamai dan
Janji Perbaiki Pelayanan
Rina Atriana - detikNews
Jakarta - Seorang penumpang bernama Imran Yantahin menggugat
maskapai Garuda Indonesia karena pergantian jenis tiket. Keduanya memilih
berdamai dan Garuda berjanji memperbaiki pelayanan kepada semua penumpangnya.
"Garuda bersedia membayar semua tuntutan dan berjanji untuk memperbaiki pelayanan, tidak hanya kepada kita, tapi ke semua penumpang," kata kuasa hukum Imran, David Tobing, di PN Jakpus, Jakarta, Rabu (8/1/2013).
Imran menggugat maskapai penerbangan Garuda Indoneia karena mengganti tiketnya dari eksekutif menjadi ekonomi secara sepihak. Atas kejadian ini ia merasa dirugikan secara materil sekitar sebesar Rp 10 juta. Serta kerugian imateriil sebesar Rp 100 juta.
Kasus ini berawal saat Imran hendak pulang ke Indonesia usai melaksanakan ibadah umroh pada April 2013. Imran saat itu memesan tiket eksekutif dengan pesawat Garuda Indonesia GA 981 tujuan Jakarta dengan harga sekitar Rp 10 juta.
Imran lalu melakukan check ini di bandara Raja Abdul Azis pada 14 April 2013 dengan jam keberangkatan 19.30 WIB. Saat itu pesawatnya dialihkan dari GA 981 ke GA 9850.
Kemudian Imran berencana menambah saldo kartu Garuda Frequen Flier (GFF), maka ia memberikan tiket eksekutif dan kartu GFF itu kepada pihak travel untuk diteruskan ke bagian check in. Tapi, saat akan diminta kembali, petugas check in tidak mengijinkan dengan alasan Imran bukanlah penumpang di pesawat GA 9850. Akhirnya petugas malah memberikan tiket ekonomi kepada Imran.
"Garuda bersedia membayar semua tuntutan dan berjanji untuk memperbaiki pelayanan, tidak hanya kepada kita, tapi ke semua penumpang," kata kuasa hukum Imran, David Tobing, di PN Jakpus, Jakarta, Rabu (8/1/2013).
Imran menggugat maskapai penerbangan Garuda Indoneia karena mengganti tiketnya dari eksekutif menjadi ekonomi secara sepihak. Atas kejadian ini ia merasa dirugikan secara materil sekitar sebesar Rp 10 juta. Serta kerugian imateriil sebesar Rp 100 juta.
Kasus ini berawal saat Imran hendak pulang ke Indonesia usai melaksanakan ibadah umroh pada April 2013. Imran saat itu memesan tiket eksekutif dengan pesawat Garuda Indonesia GA 981 tujuan Jakarta dengan harga sekitar Rp 10 juta.
Imran lalu melakukan check ini di bandara Raja Abdul Azis pada 14 April 2013 dengan jam keberangkatan 19.30 WIB. Saat itu pesawatnya dialihkan dari GA 981 ke GA 9850.
Kemudian Imran berencana menambah saldo kartu Garuda Frequen Flier (GFF), maka ia memberikan tiket eksekutif dan kartu GFF itu kepada pihak travel untuk diteruskan ke bagian check in. Tapi, saat akan diminta kembali, petugas check in tidak mengijinkan dengan alasan Imran bukanlah penumpang di pesawat GA 9850. Akhirnya petugas malah memberikan tiket ekonomi kepada Imran.
Analisis Berita Di Atas SBB :
Menurut
Saya Tanpa Adanya Gugatan Dari Penumpang, Pihak Dari Garuda Indonesia
Harus Sadar Diri Bahwa,Kejadian Seperti Berita Di Atas Di Tangani secepatnya Agar Pihak Yg Di
Rugikan Maupun Pihak Dari Garuda
Indonesia, Bisa Mengatasi Masalah Yg
Terjadi Dan Tidak Memperhambat kepentingan Bersama,Adapun Dalam Keadaan
Terpaksa Karena Kendala Pelayanan Tidak Memungkin- kan, Agar Segera Mengkonfirmasi Sebelum Penumpang
Itu Sendiri Akan Melakukan Check In
Keberangkatan ,Minimal 1x24 Jam Sebelum
Jadwal Yg Telah Di Tentukan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar